#Остаемсяпомогать: коммуникационная кампания Перекрёсток Впрок в период пандемии Blacklight
Задача проекта
В период пандемии онлайн-супермаркет Перекрёсток Впрок (экс Perekrestok.ru) столкнулся с небывалым ростом количества и объемов заказов, это повлияло и на качество сервиса. Чтобы вернуться на прежний уровень обслуживания клиентов, Перекрёсток Впрок работал на предельных мощностях и запустил открытие нового даркстора* в рекордные сроки (*склад для хранения и обработки заказов). Задача: Донести информацию до клиентов и набрать новых сотрудников в команду для обслуживания Перекрёстка Впрок.
Идеи и решения
Решение: Организовать коммуникационную поддержку открытию даркстора, создать серию мерч-продукции для сотрудников со слоганом #остаемсяпомогать и digital-баннеры для приглашения на работу. Для работы с лояльностью аудитории мы сняли ролик, в котором руководство и сотрудники Perekrestok.ru лично рассказали о сложившейся ситуации и мерах, которые они предпринимают. Подробное описание проекта с результатами в иллюстрации ниже.
