Мобильное приложение Бургер Кинг e-legion
Задача проекта
Приложение Burger King — это «вся ресторанная сеть Бургер Кинг в твоём кармане». Главная миссия компании Бургер Кинг Россия — стать самым любимым рестораном в России. Уже 3,5 года мы работаем с командой Бургер Кинг над этой задачей в цифровом пространстве, предоставляя новые возможности для гостей сделать заказ любимых бургеров любым удобным им способом, в том числе — через наше мобильное приложение.
Идеи и решения
Мы позаботились о тех, кто ищет Burger King в 01:00 ночи или хочет прийти с ребёнком. В приложении можно фильтровать рестораны по часам работы, наличию доставки, завтраков, детской комнаты и других услуг. Также можно выбрать получение заказа через окно выдачи для автомобилистов. Кто-то не любит лук, а у кого-то — непереносимость майонеза. Теперь при заказе бургера в приложении можно убрать любой ингредиент из состава без изменения цены или добавить платный ингредиент. Наша архитектура меню построена таким образом, что мы можем к любому блюду или купону меню настраивать блюда допродажи. Эта функция позволила гостям получать блюда в том составе, который они хотят. Мы запустили геймификацию и программу лояльности KING CLUB. Пользователь устанавливает приложение Burger King, в котором скидки подстраиваются под его предпочтения. Акции действуют в те дни и часы, когда пользователь особенно активен. А чтобы заказывать было еще интереснее, в приложении будет много бонусов и челленджей. Мы постарались дать возможность Маркетингу Бургер Кинг поселить гостей в приложении. Теперь там можно вставлять в любой раздел основных экранов акционные и купонные «инъекции», размещать как общие, так и персональные поп-апы и сториз, приветствовать гостей текущим балансом бонусов на загрузочном экране. В приложении есть раздел с купонами, каждый, кто регистрируется в сервисе, получает бонусную карту с накопительными баллами. С ними гости значительно экономят на комплексных обедах. Как видит пользователь доставку в приложении Бургер Кинг? Выбирает адрес, потом блюда, оплачивает и ждет около 30 мин. Как видит это back-end приложения? Подгружает актуальное меню и цены, предлагает выбрать адрес исходя из геопозиции или истории заказов, выбирает оптимального курьера (собственного или через агрегаторы), высчитывает стоимость доставки, отправляет в нужное время запрос на кухню о готовке заказа и показывает актуальный статус заказа вплоть до выдачи и просьбы поставить оценку.
