Мобильное приложение «Мой Tele2» e-legion
Эта работа
в других
номинациях
UX, UI & Journey Design
Задача проекта
Мобильное приложение «Мой Tele2» является популярной точкой контакта компании со своими клиентами. С помощью приложения «Tele2» решает сервисные, продуктовые и коммуникационные задачи.
Идеи и решения
Решение: сосредоточиться на последовательном наращивании функциональности без потери управляемости. Мы сместили акцент с расширения функциональности приложения в сторону её грамотной подачи пользователю. Для этого мы переработали навигацию, сократили количество разделов в меню до трёх и убрали все настройки в раздел «Профиль». Разделили экран на несколько зон, учитывая самые популярные пользовательские сценарии и наиболее интересные функции для бизнеса. Выделили главные функции для пользователей и сделали их максимально доступными. Пополнить баланс можно в 2 тапа. Провели редизайн витрины тарифов. Использовали лучшие практики других отраслей. Например, свайп между карточками в банковских приложениях стал идеальным решением для переключения между номерами. Каждая карточка содержит всю необходимую информацию в превью: тариф, баланс, количество минут и дату списания средств. При тапе на карточку пользователь попадает на экран «Мой тариф» с более подробной информацией. Виджет в Android повторяет вид карточки в приложении. Добавили кастомизацию. У каждой карточки номера можно менять цвет и имя. Кроме того, мы добавили интеграцию с записной книжкой, поэтому если номер записан как «Любимая жена», он также будет отображаться в карточке. Поддержали жестовую навигацию. Раньше в информации о расходах можно было смотреть статистику за другие месяцы только через календарь, а теперь можно и свайпами. Предусмотрели будущие обновления. Первая версия приложения «Мой Tele2» была чёрной, и у неё было много фанатов. Мы учли их пожелания и нововведения в iOS13. Поэтому сделали версию «Мой Tele2» в чёрном цвете. Добавили эмоций, чтобы сделать приложение ещё более классным. Так, появились весёлые функции вроде «историй», стикеров для WhatsApp и iMessage и открыток с пандой, которая говорит: «Держи ГБ и ни в чём себе не отказывай». За год количество активных пользователей приложения «Мой Tele2» выросло с 8,4 млн в месяц до 12 млн., а ежедневная аудитория достигла 2 млн.
